
Curso
Como falar ao telefone

40 min

Certificado digital

Tempo de acesso:
365 dias
Conceitos iniciais sobre atendimentos telefônicos. Cuidados no atendimento e na transferência de chamadas. Expressões que não devem ser utilizadas. Como lidar com reclamações e mal-entendidos. Como utilizar o atendimento automático e avaliar a qualidade do atendimento.
Público
Curso voltado para profissionais que desejam aprimorar seus conhecimentos e habilidades.
Você vai aprender nesse curso
• Conceitos iniciais
• Como atender adequadamente as chamadas
• Cuidados na transferência de chamadas
• Expressões que não devem ser utilizadas
• Lidando com reclamações e mal-entendidos
• Como utilizar o atendimento automático
• Como avaliar a qualidade do atendimento
Ainda com dúvidas? Fale com nossos consultores
Atendimento WhatsApp
19398
Desenvolvimento Profissional
Sapiência